ihre Wohnung gelangen möchten und den Türschlüssel verloren haben oder die durch eine zugefallene Tür ausgesperrt wurden. Diese Dienstleistung nennt man auch Aufsperrdienst, Schlüsselnotdienst, Schlossdienst oder Notöffnungsdienst (vor allem dann, wenn sie außerhalb der Ladenöffnungszeit erfolgt).

Typische Kostenpflichten für den Vermieter entstehen insbesondere dann, wenn ein Konstruktionsfehler vorlag. Der Mieter muss den Schlüsseldienst bezahlen, wenn er den Schlüssel verloren gegangen ist, er sich ausgesperrt hat oder der Schlüssel gestohlen wurde.

Der Schlüsseldienst verwendet verschiedene Werkzeuge wie zum Beispiel Türöffner, Türfallenöffner, Türspreizer und Türkeile, um das Schloss zu manipulieren und die Tür zu öffnen.