(Original)Foco em atividades e custos que geram resultados! Dentro da proposta do Diagrama de Pareto, 80% dos resultados vêm de 20% dos eventos (vendas, esforços, custos, etc.). Neste aspecto, utilizar recursos escassos como mão de obra especializada em questões que pouco agregam nos resultados ou pouco economizam nos custos, é desperdício de dinheiro. Se em sua empresa, entre cuidar da qualidade do motor produzido de um veículo e garantir que a iluminação do pátio, a noite, está adequada... Com certeza, cuidar da qualidade do motor será melhor percebido pelo cliente. E é o dinheiro do cliente que faz tudo acontecer. Não que a iluminação não deva ser cuidada... O que se recomenda é que não precisa ser uma pessoa com o cargo e conhecimento de um engenheiro o responsável por esta atividade. Fica a dica: concentrar as atividades dos teus colaboradores com maior grau de conhecimento e remuneração em atividades que realmente trazem os 80% dos resultados financeiros para o seu negócio.